Nákupný košík
Vo vašom košíku nie sú žiadne položky
Všetky práva Kupujúceho, súvisiace so záručnými ustanoveniami pre uskutočnené produkty, rovnako ako nároky na náhradu či výmenu, sú v súlade so zákonom o obchode a ochrane spotrebiteľa podľa zákonníka Slovenskej republiky.
1. Záruky
1.1. Všetky produkty v online obchode Svet Whisky® sú pravé, v originálnom balení a so zárukou výrobcu. Ich kvalita je relevantne certifikovaná a zodpovedá požiadavkám stanoveným aktuálnou legislatívou.
Je však prípustné, že po otvorení originálneho balenia môže dôjsť k zisteniu poškodenia či nevyhovujúceho stavu produktu. Takéto nedostatky značia porušenie povinných požiadavok pre kvality produktu.
1.2. V zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci právo kontaktovať Predajcu za účelom výmeny či náhrady tovaru, u ktorého bol zistený nevyhovujúci stav, do 14 dní, ktoré predstavujú záručnú lehotu. Naša spoločnosť ako Predajca sa podrobí záručným záväzkom voči Kupujúcemu a jeho žiadosti o nápravu zistených nedostatkov. Záručná lehota začína nadobúdať účinnosť odo dňa doručenia objednávky Kupujúcemu.
1.3. Predajca je zodpovedný za poškodenie tovaru v takom prípade, ak sa nepreukáže, že k tomuto poškodeniu došlo po prevoze tovaru ku Kupujúcemu, ktorým boli porušené pravidlá skladovania a zaobchádzania s tovarom, takisto ako zámernou činnosťou tretích strán.
2. Vrátenia a výmeny
2.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetok sortiment (vrátane tovaru štandardnej kvality), pokiaľ je tovar vrátený v stave, ktorý umožňuje jeho ďalší predaj (napr. nepoškodený kolok, neotvorená fľaša), s výnimkou prípadov, kedy ide o reklamáciu kvalitatívnej vady obsahu.
2.2. Kupujúci môže uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru alebo požiadať o náhradu (reklamáciu) do 14 dní odo dňa prevzatia objednávky.
Na požiadavky Kupujúceho týkajúce sa vrátenia tovaru bez udania dôvodu, podané po uplynutí 14 dňovej lehoty, sa právo na vrátenie peňazí nevzťahuje.
2.3. Pri vrátení tovaru alebo reklamácii má Kupujúci právo zvoliť si jednu z nasledovných možností:
- Vrátenie peňazí (v prípade odstúpenia od zmluvy alebo neopraviteľnej vady).
- Výmena tovaru za rovnaký produkt (napr. pri poškodení fľaše pri preprave).
- Výmena tovaru za iný tovar z ponuky s prepočtom uhradenej čiastky (doplatok alebo vrátenie preplatku).
- Kupujúci má právo na zľavu, ak si tovar s vadou (napr. poškodená etiketa) želá ponechať.
2.4. Aby bol tovar vrátený či vymenený, Kupujúci sa musí osobne dostaviť do predajne alebo tovar odoslať kuriérom a emailom zaslať:
- oznámenie o odstúpení od zmluvy alebo žiadosť o reklamáciu (pri vrátení v 14-dňovej lehote nie je nutné uvádzať dôvod, pri reklamácii vady je potrebné vadu popísať).
2.5. Predajca spracuje prijatú žiadosť a do 3 (troch) pracovných dní po prevzatí vráteného tovaru oboznámi Kupujúceho s ďalším postupom.
2.6. Predajca zabezpečí odoslanie nového tovaru alebo vrátenie peňazí v čo najkratšom možnom termíne, spravidla do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
3. Vrátenie peňazí
3.1. K vráteniu peňazí dôjde najneskôr do 3 (troch) pracovných dní po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy a prevzatí vráteného tovaru Predajcom.
3.2. Vrátenie peňazí Kupujúcemu za zrušenú Objednávku alebo vrátený tovar bude realizované rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe (pokiaľ sa strany nedohodnú inak).
V prípade, že Kupujúci nesplní podmienky pre vrátenie tovaru (napr. tovar bude poškodený, otvorený alebo neúplný), vyhradzuje si Predajca právo odmietnuť prijatie tovaru alebo primerane znížiť vrátenú sumu.